Unmotivierte Mitarbeiter kommen nicht zur Arbeit!

Es gibt viele Gründe, warum Mitarbeiter von der Arbeit abwesend sind, darunter persönliche Probleme wie Depressionen, Krankheit und Kinderbetreuungspflichten. Einer der Hauptgründe ist jedoch, dass sie sich nicht mit ihrer Arbeit identifizieren (Forbes, 2013). Mitarbeiter erscheinen nicht zur Arbeit, wenn sie keine Verbindung zu ihrem Vorgesetzten, zu Kollegen oder zur Arbeit selbst verspüren.

Mobbing führt zu Fehlzeiten

Wenn Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten oder Kollegen belästigt oder gemobbt werden, zögern sie eher, zur Arbeit zu kommen. Tatsächlich melden sich viele krank, um die Stresssituation zu vermeiden, die durch Mobbing entsteht. Beispiele für Mobbing am Arbeitsplatz sind die Anwendung psychologischer Taktiken wie die wiederholte Belästigung, Beleidigung oder soziale Ausgrenzung einer Person über einen längeren Zeitraum, typischerweise etwa sechs Monate. Untersuchungen zeigen das mobbing am Arbeitsplatz zu einem schlechten Gesundheitszustand führt und eine Abwesenheiten vom Arbeitsplatz begünstigt (Campanini et al., 2013). Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz werden ängstlicher und verlieren ihre Motivation. Es ist wichtig, dass Arbeitgeber gegen Mobbing vorgehen, um Fehlzeiten zu reduzieren.

Burnout führt zu Fehlzeiten

Mitarbeiter, die überlastet sind und nicht ausreichend Wertschätzung erfahren, sind häufig abwesend. Wenn der Arbeitsplatz aufgrund einer schlechten Arbeitsmoral und zu vielen Besprechungen und Fristen stressig ist, mangelt es an Engagement. Auch persönlicher Stress außerhalb der Arbeit kann dazu führen, dass Mitarbeiter ausfallen (Forbes, 2013).

Fehlzeiten beeinträchtigen das Endergebnis

Im Jahr 2014 führte Gallup eine Umfrage unter 94.000 Arbeitnehmern in 14 Hauptberufen in den Vereinigten Staaten durch und stellte fest, dass sich die jährlichen Gesamtkosten im Zusammenhang mit Produktivitätsverlusten bei 77% der Arbeitnehmer mit chronischen Gesundheitsproblemen auf 84 Milliarden US-Dollar beliefen. Eine aktuelle Umfrage aus dem Jahr 2017 ergab, dass eine der Hauptursachen für Fehlzeiten auf die Zunahme von Diabetes zurückzuführen ist, was US-Arbeitgebern jährlich schätzungsweise 20,4 Milliarden US-Dollar kostet (Gallup).

Es gibt mehrere Gründe, warum Fehlzeiten zu einer geringeren Produktivität führen, darunter die weiterhin an abwesende Mitarbeiter gezahlten Gehälter, die Kosten für Ersatzkräfte und die Verwaltungskosten für den Umgang mit Fehlzeiten (Forbes, 2013). Darüber hinaus kann die Abwesenheit von Mitarbeitern aufgrund von Personalmangel zu einer schlechten Qualität der Dienstleistungen führen. Wenn Mitarbeiter zusätzliche Arbeit leisten, um den Ausfall abwesender Mitarbeiter auszugleichen, kann dies zu einer verringerten Produktivität, Überlast und mehr Arbeitsunfällen führen.

Arbeitszufriedenheit gilt als wichtigster Faktor für Fehlzeiten

Andere Ursachen für Fehlzeiten hängen mit schlechter Arbeitsmoral und mangelndem Engagement zusammen. Dies ist einer der Gründe, warum die Arbeitszufriedenheit als Hauptfaktor für Fehlzeiten gilt (Sturges et al., 2005). In den frühen 1990er Jahren stellten Hanish und Hulin (1991) die Theorie auf, dass Fehlzeiten ein Ausdruck „unsichtbarer“ Einstellungen wie Unzufriedenheit am Arbeitsplatz seien. Hanish und Hulin vermuteten, dass Mitarbeiter, die der Arbeit fernbleiben, ihre negative Bindung an die Organisation zum Ausdruck bringen.

Im Gegensatz dazu neigen Mitarbeiter, die sich für ihre Organisation engagieren, dazu, präsent zu sein und Fehlzeiten zu vermeiden. Mehrere metaanalytische Studien haben diesen Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten bestätigt und gezeigt, dass Arbeitszufriedenheit durchweg negativ mit Abwesenheit assoziiert ist (z. B. Hackett et al., 1989). Organisationen können sich auch auf die Zusammenhänge zwischen Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten konzentrieren. Dies ist wichtig, da „positive Einstellungen manchmal dazu dienen können, den Einzelnen zur Organisation zu „ziehen“, und das Gegenteil zu erwarten ist, wenn die Einstellungen negativer sind“ (George und Jones, 2002, S. 94).

Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, warum Mitarbeiter mit ihrer Arbeit unzufrieden sind

Erstens können Unternehmen versuchen herauszufinden, warum Mitarbeiter mit ihrer Arbeit unzufrieden sind, indem sie sich auf Aspekte der Arbeitszufriedenheit konzentrieren. Zu den Aspekten der Arbeitszufriedenheit gehören Bezahlung, Aufsicht, Kollegen, Arbeit und Aufstiegsmöglichkeiten (Aamodt, 2007). Einer der wichtigsten Prädiktoren für Fehlzeiten ist die Zufriedenheit mit Kollegen (Punnett et al., 2007). Die Untersuchung legt nahe, dass zwar die Bezahlung wichtig ist, es aber auf die intrinsischen und extrinsischen Zufriedenheitsfaktoren wie Verantwortung, Loyalität zur Organisation und Sicherheit ankommt. Wenn diese Faktoren abnehmen, steigt die Zahl der Fehlzeiten (Punnett et al., 2007).

Fehlzeiten können durch eine Steigerung der Arbeitsmoral überwunden werden

Für Unternehmen ist es eine Herausforderung, Fehlzeiten zu bekämpfen, da viele Mitarbeiter legitime Gründe für das Fehlen ihrer Arbeit haben. Ein Vorschlag besteht darin, eine verbindliche Regelung für bezahlten Krankenurlaub einzuführen, bei der jeder Mitarbeiter jedes Jahr eine bestimmte Anzahl von Krankheitstagen erhält. Unternehmen können auch Fitnessprogramme für Mitarbeiter implementieren sowie Trainingseinrichtungen und gesunde Ernährungsmöglichkeiten in den Arbeitsalltag einbauen (Gebhardt & Crump, 1990).

Angesichts der Bedeutung der Arbeitszufriedenheit für die Reduzierung von Fehlzeiten ist es für Unternehmen wichtig, die Faktoren zu identifizieren, die für die Arbeitszufriedenheit in ihrem Unternehmen wichtig sind. Obwohl die Bezahlung einen Anreiz darstellt, wünschen sich die meisten Mitarbeiter auch Anerkennung für ihre harte Arbeit. Gut strukturierte Belohnungen tragen dazu bei, die Fehlzeiten zu senken (Camp & Lambert, 2006). Die Forschung schlägt die Implementierung irgendeiner Form vor Anreiz-Belohnungssystem mit Feedback kann eine wirksame Methode zur Reduzierung von Fehlzeiten sein (Camden, Price und Ludwig, 2011).

Um Fehlzeiten zu reduzieren, müssen Organisationen insgesamt die Grundursachen verstehen. Es ist wichtig, ein klares Verständnis über die Abwesenheit selbst zu haben, um die negativen Folgen abzumildern. Organisationen sollten über Personalmanagementrichtlinien verfügen, die ein positives Arbeitsumfeld schaffen, in dem die Mitarbeiter mit Begeisterung zur Arbeit kommen, einschließlich flexibler Arbeitsregelungen und Belohnungen für gute Anwesenheit; Tatsächlich wurde festgestellt, dass diese Art arbeitsbezogener Maßnahmen die Fehlzeiten verringert (O’Reilly, 2003).

Effektive Führung kann Fehlzeiten verringern.

Wirksame Führung ist auch wichtig, um Fehlzeiten zu reduzieren. Selbst wenn Mitarbeiter gefährliche Tätigkeiten ausüben, haben unterstützende Vorgesetzte tendenziell weniger Untergebene, die von der Arbeit abwesend sind. In einer Studie zu Sicherheit und Fehlzeiten stellten Forscher fest, dass das Risikoniveau eines Arbeitsplatzes im Vergleich zum Einfluss des Vorgesetzten vernachlässigbar ist. Die Wahrnehmung von Gefahren am Arbeitsplatz spielte bei der Vorhersage von Fehlzeiten keine Rolle (Biron & Bamberger, 2012).

Was gemessen wird, wird getan: Nutzung der Abwesenheitsrate als Management-KPI.

Mitarbeiterengagement und Arbeitszufriedenheit sind strategische Ziele vieler Unternehmen auf der ganzen Welt. Die Berücksichtigung des Zusammenhangs zwischen der Fehlzeitenquote und dem Mitarbeiterengagement sowie der Arbeitszufriedenheit macht es zu einem einfach zu verwendenden und kostengünstigen Key Performance Indicator (KPI). Zur Berechnung der Fehlzeitenquote sind keine hochentwickelten Algorithmen und Datenwürfel erforderlich. Setzen Sie einfach die Ausfallstunden durch abwesende Mitarbeiter ins Verhältnis zur Gesamtarbeitszeit Ihrer Organisation oder Abteilung. Überwachen und besprechen Sie die Fehlzeitenquote regelmäßig (z. B. Monatlich) mit Ihrem Team und beobachten Sie, wie sie sich im Laufe der Zeit entwickelt. Vergessen Sie natürlich nicht, ein Ziel zu definieren, das Sie erreichen möchten, indem Sie Ihr Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsplatz machen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für Unternehmen wichtig ist, die Ursachen chronischer Fehlzeiten zu verstehen und ihren Zusammenhang mit der Arbeitszufriedenheit zu erkennen. Wenn Mitarbeiter engagiert sind und in einem positiven und ungiftigen Umfeld arbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie abwesend sind.

Business Performance Management Plattformen wie AgilityVisual helfen dabei, Fehlzeiten zu reduzieren

Es gibt viele verschiedene KPIs und damit verbundene Ziele, die ein Unternehmen verwalten muss. Die Fehlzeitenquote ist eine davon. Neben der regelmäßigen Überprüfung dieser KPIs müssen Abweichungen rechtzeitig erkannt und behoben werden. Ein ganzheitlicher Ansatz für das Business Performance Management (BPM) ermöglicht es Unternehmen, KPIs, Abweichungen, Aufgaben und Projekte zu verwalten. AgilityVisual ist eine solche ganzheitliche BPM-Plattform, die Führungskräfte und Fachleute unterstützt, die Klarheit, Abstimmung und Ergebnisse benötigen.